Tham khảo

Điều khoản và điều kiện tại 999x

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi
999x Điều khoản và điều kiện tại 999x
CAM KẾT CỦA 999X

Cách 999x thực hiện điều khoản này

Điều khoản không chỉ là văn bản — đây là cách chúng tôi vận hành từng ngày. Dưới đây là bốn điểm cụ thể mà chúng tôi cam kết thực hiện nhất quán với mọi tài khoản.

Bảo mật dữ liệu tài khoản Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản đã công bố.
Xác minh danh tính minh bạch Quy trình xác minh được mô tả rõ trong điều khoản: bạn biết cần cung cấp giấy tờ gì, mất bao nhiêu bước và lệnh rút sẽ được xử lý sau khi nào.
Lưu trữ và quyền truy cập dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo điều khoản hiện hành. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong thời hạn quy định.
Thông báo thay đổi điều khoản Mỗi khi điều khoản được cập nhật, bạn nhận thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản — không có thay đổi nào được áp dụng âm thầm mà không báo trước.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Thắc mắc về điều khoản — liên hệ ngay

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ điều kiện sử dụng tài khoản đến quy trình xác minh khi rút tiền qua Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi cụ thể về điều khoản liên quan đến tình huống của bạn.

Live chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giới hạn giao dịch hoặc quy trình xác minh danh tính. Hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi email kèm số tài khoản và mô tả vấn đề liên quan đến điều khoản. Phù hợp cho các yêu cầu cần xem xét kỹ hoặc đính kèm tài liệu.
Tài khoản của bạn Vào phần Cài đặt tài khoản để xem lịch sử giao dịch, trạng thái xác minh và các thông báo thay đổi điều khoản gần nhất.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của 999x. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất bước đăng ký tài khoản. Tiếp tục đăng nhập sau lần đầu cũng được hiểu là bạn đã đọc và đồng ý.

Bạn sẽ nhận thông báo qua email hoặc trong tài khoản. Đọc kỹ phần thay đổi; nếu không đồng ý, bạn có thể đóng tài khoản và rút số dư theo quy trình thông thường.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản sử dụng, cùng với điều kiện của từng ví điện tử.

Có thể. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ kèm số tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời hạn quy định tại điều khoản bảo mật dữ liệu hiện hành.

Việc truy cập và sử dụng 999x phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra tính hợp pháp tại nơi bạn sinh sống.

Gửi mô tả tranh chấp qua email hỗ trợ hoặc live chat. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi dựa trên điều khoản đang có hiệu lực tại thời điểm xảy ra sự việc.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.